Pravilnik o zasebnosti

Zadnja posodobitev: 15. 10. 2026

Pri Maja & Lana spoštujemo vašo zasebnost in se zavezujemo k varovanju vaših osebnih podatkov.

Ta politika zasebnosti pojasnjuje, kako zbiramo, uporabljamo, hranimo in razkrivamo vaše osebne podatke, ko obiščete našo spletno trgovino, opravite nakup, uporabljate naše storitve ali stopite v stik z nami.

Izrazi »mi«, »nas« in »naš« se nanašajo na upravljavca spletne trgovine Maja & Lana, izraz »vi« pa na obiskovalce, kupce in druge uporabnike naših storitev.

Priporočamo, da to politiko zasebnosti pozorno preberete.

1. Spremembe politike zasebnosti

To politiko zasebnosti lahko občasno posodobimo zaradi sprememb naših poslovnih praks, tehnoloških rešitev ali veljavnih zakonskih zahtev.

Posodobljena različica bo objavljena na naši spletni strani z navedbo datuma zadnje posodobitve.

Kadar to zahteva zakonodaja, vas bomo o pomembnih spremembah dodatno obvestili.

2. Zbiranje osebnih podatkov

Za zagotavljanje naših storitev lahko zbiramo različne kategorije osebnih podatkov, odvisno od tega, kako uporabljate našo spletno trgovino.

Podatki, ki nam jih posredujete neposredno

  • Kontaktni podatki: ime, priimek, naslov, telefonska številka in e-poštni naslov.

  • Podatki o naročilu: naročeni izdelki, naslov za dostavo, naslov za izstavitev računa, podatki o plačilu in status naročila.

  • Podatki o uporabniškem računu: podatki, potrebni za registracijo, prijavo in upravljanje računa, kadar je ta funkcija na voljo.

  • Komunikacija s podporo: informacije, ki nam jih posredujete pri vprašanjih, reklamacijah, vračilih ali drugih zahtevah.

Posredovanje določenih podatkov je potrebno za izvedbo naročila oziroma zagotavljanje zahtevanih storitev.

Če teh podatkov ne posredujete, nekaterih storitev morda ne bomo mogli zagotoviti.

Samodejno zbrani podatki

Ob obisku naše spletne strani lahko samodejno zbiramo določene tehnične podatke, kot so:

  • Naslov IP.

  • Vrsta naprave in operacijski sistem.

  • Vrsta in različica spletnega brskalnika.

  • Obiskane strani in trajanje obiska.

  • Interakcije s spletno trgovino.

  • Podatki, zbrani s piškotki in podobnimi tehnologijami.

Podatki tretjih oseb

Osebne podatke lahko prejmemo tudi od zaupanja vrednih ponudnikov storitev, ki sodelujejo pri delovanju naše spletne trgovine, vključno s ponudniki tehnične infrastrukture, plačilnih storitev, dostave, analitike in oglaševanja.

Vse osebne podatke obdelujemo v skladu z veljavno zakonodajo o varstvu osebnih podatkov.

3. Nameni in pravne podlage obdelave podatkov

Izvajanje naročil in zagotavljanje storitev

Vaše osebne podatke uporabljamo za:

  • Obdelavo in potrditev naročil.

  • Izvedbo plačil.

  • Organizacijo dostave.

  • Obdelavo vračil in povračil kupnine.

  • Zagotavljanje podpore strankam.

  • Upravljanje uporabniških računov.

Pravna podlaga: izvajanje pogodbe oziroma ukrepi pred sklenitvijo pogodbe (člen 6(1)(b) GDPR).

Izpolnjevanje zakonskih obveznosti

Določene podatke obdelujemo zaradi izpolnjevanja davčnih, računovodskih in drugih zakonskih obveznosti.

Pravna podlaga: izpolnjevanje zakonske obveznosti (člen 6(1)(c) GDPR).

Trženje in oglaševanje

Če se prijavite na naše e-novice, lahko vaš e-poštni naslov uporabljamo za pošiljanje informacij o novih kolekcijah, posebnih ponudbah, popustih in drugih novostih Maja & Lana.

Kadar je to potrebno, trženjska sporočila pošiljamo na podlagi vašega predhodnega soglasja.

Za določene oblike neposrednega trženja lahko uporabimo drugo pravno podlago, če to izrecno dovoljuje veljavna zakonodaja.

Za oglaševalske in analitične piškotke, ki zahtevajo soglasje, bomo pred njihovo uporabo pridobili vaše soglasje.

Od prejemanja promocijskih e-poštnih sporočil se lahko kadar koli odjavite prek povezave v sporočilu.

Pravna podlaga: privolitev (člen 6(1)(a) GDPR) oziroma druga ustrezna zakonsko dovoljena podlaga.

Varnost in preprečevanje goljufij

Podatke lahko uporabljamo za odkrivanje in preprečevanje goljufij, nepooblaščenih dejavnosti ter zaščito naše spletne trgovine in uporabnikov.

Pravna podlaga: zakoniti interes (člen 6(1)(f) GDPR), kadar so izpolnjeni pogoji za njegovo uporabo.

Izboljšanje storitev

Podatke lahko uporabljamo za izboljšanje uporabniške izkušnje, odpravljanje tehničnih težav in zagotavljanje učinkovite podpore strankam.

Pri tem uporabljamo ustrezno pravno podlago glede na vrsto in namen obdelave.

4. Piškotki in podobne tehnologije

Naša spletna trgovina uporablja piškotke in podobne tehnologije za zagotavljanje pravilnega delovanja, shranjevanje nastavitev, analizo uporabe spletne strani in, kadar je dovoljeno, prilagajanje oglaševanja.

Piškotki lahko vključujejo:

  • Nujne piškotke: potrebne za delovanje spletne trgovine, nakupovalne košarice in zaključek nakupa.

  • Analitične piškotke: namenjene razumevanju uporabe spletne strani.

  • Trženjske piškotke: namenjene merjenju učinkovitosti oglaševanja in prikazovanju ustreznih oglasov.

  • Funkcionalne piškotke: namenjene shranjevanju uporabniških nastavitev.

Piškotke, za katere zakonodaja zahteva predhodno soglasje, uporabljamo samo na podlagi vašega soglasja.

Svoje nastavitve piškotkov lahko kadar koli spremenite prek možnosti za upravljanje zasebnosti, ki so na voljo na naši spletni strani.

Piškotke lahko upravljate tudi v nastavitvah svojega spletnega brskalnika. Upoštevajte, da lahko onemogočanje določenih piškotkov vpliva na delovanje spletne trgovine.

5. Posredovanje osebnih podatkov tretjim osebam

Vaše osebne podatke lahko posredujemo zaupanja vrednim ponudnikom storitev, kadar je to potrebno za delovanje naše spletne trgovine.

Mednje lahko spadajo:

  • Ponudniki gostovanja in informacijske tehnologije.

  • Ponudniki plačilnih storitev.

  • Dostavna in logistična podjetja.

  • Ponudniki podpore strankam.

  • Ponudniki e-poštnega trženja.

  • Ponudniki analitičnih in oglaševalskih storitev.

  • Pristojni državni organi, kadar to zahteva zakon.

Osebne podatke delimo samo v obsegu, ki je potreben za ustrezen namen obdelave, in ob upoštevanju veljavnih predpisov o varstvu osebnih podatkov.

Osebnih podatkov ne prodajamo kot samostojnega poslovnega sredstva.

6. Zunanje spletne strani

Naša spletna trgovina lahko vsebuje povezave do spletnih strani ali storitev tretjih oseb.

Za njihove prakse varovanja zasebnosti ne odgovarjamo.

Priporočamo, da pred uporabo takšnih storitev preberete njihove politike zasebnosti.

7. Varstvo osebnih podatkov otrok

Naše storitve niso posebej namenjene otrokom.

Osebnih podatkov otrok ne zbiramo zavestno za namene, ki niso dovoljeni z veljavno zakonodajo.

Če menite, da nam je otrok posredoval osebne podatke brez ustrezne pravne podlage, nas kontaktirajte, da lahko zahtevo ustrezno obravnavamo.

8. Varnost osebnih podatkov

Za zaščito osebnih podatkov uporabljamo ustrezne tehnične in organizacijske ukrepe.

Kljub temu noben način prenosa ali shranjevanja podatkov prek interneta ne zagotavlja popolne varnosti.

Priporočamo, da občutljivih podatkov ne pošiljate prek nezaščitenih komunikacijskih kanalov.

9. Hramba osebnih podatkov

Osebne podatke hranimo samo toliko časa, kolikor je potrebno za namene, zaradi katerih so bili zbrani, oziroma toliko časa, kolikor zahtevajo veljavni predpisi.

Obdobje hrambe je odvisno od vrste podatkov, namena obdelave, zakonskih obveznosti in potrebe po zaščiti pravnih zahtevkov.

Ko podatki niso več potrebni, jih izbrišemo ali anonimiziramo, razen kadar zakon zahteva nadaljnjo hrambo.

10. Vaše pravice

V skladu s Splošno uredbo o varstvu podatkov (GDPR) imate lahko naslednje pravice:

  • Pravica do dostopa: pridobitev informacij o obdelavi vaših osebnih podatkov.

  • Pravica do popravka: popravek netočnih ali nepopolnih podatkov.

  • Pravica do izbrisa: zahteva za izbris podatkov, kadar so izpolnjeni zakonski pogoji.

  • Pravica do omejitve obdelave: omejitev uporabe podatkov v določenih primerih.

  • Pravica do prenosljivosti: pridobitev določenih podatkov v strukturirani in strojno berljivi obliki.

  • Pravica do ugovora: ugovor obdelavi, ki temelji na zakonitem interesu, ter obdelavi za neposredno trženje.

  • Pravica do preklica privolitve: preklic soglasja kadar koli, brez vpliva na zakonitost predhodne obdelave.

  • Pravice v zvezi z avtomatiziranim odločanjem: kadar so izpolnjeni pogoji iz veljavne zakonodaje.

Za uveljavljanje pravic nas lahko kontaktirate prek kontaktnih podatkov, navedenih na naši spletni strani.

Pred obravnavo zahteve lahko po potrebi preverimo vašo identiteto.

Na zahteve bomo odgovorili v zakonsko določenih rokih.

11. Pritožbe

Če menite, da vaši osebni podatki niso obdelani v skladu z veljavno zakonodajo, nas lahko kontaktirate.

Pravico imate tudi do vložitve pritožbe pri pristojnem nadzornem organu za varstvo osebnih podatkov.

V Sloveniji je pristojni organ:

Informacijski pooblaščenec Republike Slovenije

Spletna stran: https://www.ip-rs.si/

Pravico imate tudi do vložitve pritožbe pri pristojnem nadzornem organu v drugi državi članici Evropske unije, kadar je to ustrezno.

12. Mednarodni prenosi osebnih podatkov

Pri zagotavljanju naših storitev lahko sodelujemo s ponudniki, ki osebne podatke obdelujejo zunaj Evropskega gospodarskega prostora.

Kadar pride do takšnega prenosa, zagotovimo ustrezne zaščitne ukrepe v skladu s Splošno uredbo o varstvu podatkov (GDPR) in drugo veljavno zakonodajo.

Ti ukrepi lahko vključujejo sklepe o ustreznosti, standardne pogodbene klavzule ali druge zakonsko priznane mehanizme.

Informacije o ustreznih zaščitnih ukrepih lahko zahtevate prek naših kontaktnih podatkov.

13. Kontaktni podatki

Za vprašanja o tej politiki zasebnosti, obdelavi osebnih podatkov ali uveljavljanju svojih pravic se lahko obrnete na upravljavca spletne trgovine prek kontaktnih podatkov, objavljenih na naši spletni strani.

Upravljavec osebnih podatkov: [Pravno ime podjetja ali samostojnega podjetnika]

Naslov: [Uradni poslovni naslov]

E-pošta: [Kontaktni e-poštni naslov]

Maja & Lana